Miesięczne archiwum: Luty 2013

Walka z wiatrakami…a może się uda? cz.2 #004#

 

Wycinek baza wiedzySorry za lekkie opóźnienie…ale mało casu krucabomba mało casu.W następnej kolejności chciałbym Wam przedstawić element portalu w części zamkniętej.Nazwałem go poważnie…Baza Wiedzy.No i co to ma być takiego szczególnego,ze chce się tym chwalić?…Ale po kolei chciałbym przedstawić mój tok myślenia.W dzisiejszych czasach wiedzy w materiałach papierowych i elektronicznych jest w brud.Internet przeglądany za pomocą Google nie ma żadnych tajemnic….jak nie znajdziesz czegoś w necie przez pół godziny to to coś po prostu nie istnieje.I tu pojawiają się pewne problemy…a na przykład materiały w innych językach…jak ma znaleźć je osoba nie za bardzo władająca nimi? Następnym problemem jest czas…przeszukiwanie netu,przeglądanie forum tematycznego…no nie ukrywajmy zajmuje dużo czasu…którego krucabomba po prostu szkoda,lepiej poleżeć i odpocząć.I teraz ….uwaga wyobraźcie sobie takie miejsce.w którym są umieszczone i skatalogowane dokumenty potrzebne nam do pracy .Nie …moment nie wchodźcie jeszcze i nie szukajcie ich….bazę musimy zbudować wspólnie,ma być nasza i tylko dla nas.Dlatego została umieszczona w części dla zarejestrowanych użytkowników.Sam jako admin podjąłem się pilnowania porządku,tak aby każdy mógł znaleźć to czego akurat potrzebuje i każdy mógł umieścić w bazie to co na przykład akurat znalazł na forum czy tez w innym miejscu netu.Bardzo ciekawe staja się np. linki do stron obcojęzycznych tłumaczone na bieżąco przez Google (moim zdaniem prym tu wiodą strony rosyjskie).I jak się Wam podoba ten pomysł…tak wiem to nie będzie takie easy, ale przyjmując założenie zakończenia wojny Polsko Polskiej…to wydaje mi się warto spróbować .Ok czyli jeszcze raz w skrócie…znajdujesz coś co twoim zdanie powinno być interesujące dla kolegów…a tak naprawdę to będzie taki też Twój osobisty schowek…wysyłasz go na adres: admin@e-autotechnika24.pl z propozycją miejsca ,czyli folderu gdzie powinien się znaleźć  …a admin sprawdza czy nie ma już takiego dokumentu w bazie i zamieszcza go.

To co robimy coś niespotykanego na naszej polskiej ziemi ?   Pomożecie ???  🙂

 

Walka z wiatrakami…a może się uda? cz.1 #003#

wycinek portaluPod moimi pierwszymi wypocinami…hura to już 3-cie ..zostałem wezwany do tablicy …co ja kombinuje z tym portalem e-autotechnika24.pl. No własnie podjąłem walkę …może inaczej wyzwanie połączenia braci mechanicznej,zorganizowanie mechaników wokół tego portalu.Tak mi się marzy abyśmy sobie nawzajem pomagali a nie podkładali nogę.Wyobrażam sobie ,że będzie to miejsce gdzie wielu z nas znajdzie to czego potrzebuje do pracy….ale i tu uwaga!!!  da też coś od siebie aby wspomóc swoich kolegów.I jak ma to wyglądać i działać.Po pierwsze może co portal zaproponuje mechanikom zrzeszonym wokół.

Otóż baza firm.Jest to miejsce na portalu ogólnie dostępne dla wszystkich, zawierające dane teleadresowe i specjalizacje warsztatów z całej Polski…e zaraz zaraz powiecie …takich miejsc w sieci jest co najmniej kilka jeżeli nie kilkanaście…i tu macie rację,ale popatrzcie na zawartość …tysiące firm z tymi samymi opisami ,dużo błędów w adresach telefonach itd.Jeżeli ta baza ma być wyjątkowa,czyli odpowiadać rzeczywistości to musimy stworzyć ją razem.Służy do tego formularz zgłoszeniowy.Fajnie …mamy zgłoszoną firmę i co mamy mieć z tego.Już śpieszę z odpowiedzią.Na pierwszej stronie portalu znajduje się mapa na której wyświetlają się firmy najbliższe miejsca logowania osoby odwiedzającej portal…czyli twoja firma drogi mechaniku jest „podstawiana „ewentualnym klientom pod nos.Ta sama mapka ułatwia dojazd do warsztatu.Każdy z użytkowników może wpisywać opinie o danym zakładzie …tak też budujemy sobie zaufanie klientów…co jest mega ważne zwłaszcza dla nowych klientów.I teraz zauważcie jeszcze taką jedną sprawę ,która jest odmienna niż na innych tego typu miejscach w sieci…w części ogólnej jest wiele miejsca na ciekawe treści ,które maja przyciągnąć rzesze czytelników…potencjalnych WASZYCH KLIENTÓW

Ale to dopiero początek możliwości…a i początek działań samego portalu.Treści jak widzicie jest mało…ale za parę dni sami się zdziwicie…A właśnie w temacie treści…jeżeli macie coś ciekawego ,co ważne unikalnego i na temat….chętnie to zamieścimy.Wymagania są zawarte w regulaminie portalu.

Uff reszta możliwości …może jutro  i jak zawsze pytajcie,komentujcie no i w ogóle …możecie też na adres adminstratora : admin@e-autotechnika24.pl

 

A jak to wygląda z drugiej strony?#002#

Warsztat zabawki 2

No właśnie…czy kiedykolwiek ktoś z nas zastanawiał się jak wygląda nasza praca oczami klienta?Oglądałem parę odcinków programu Usterka.No po prostu porażka na całej linii. Jeżeli takie sytuacje zdarzają się w naszych warsztatach…to ja bardzo dziękuję.Co pewien czas pojawiają się artykuły o stacjach dilerskich.Tematem przewodnim są „zaniedbania” do jakich dochodzi w czasie serwisowania samochodów w ASO. Z reguły po takim artykule pojawiają się komentarze w dużych ilościach …i tu niestety większość nie jest zbyt pozytywna…ale wiecie Polak chętniej przywali niż pochwali.

 

Ja zauważyłem taką prawidłowość w mojej firmie.Nowy klient …nie chce odejść od swojego auta w czasie naprawy…dziękuje za wygodną kanapę w poczekalni,rezygnuje z TV i kawy….natomiast prosi o krzesło …i siada jak najbliżej swojego auta , często przeszkadzając w pracy mechanikowi.Wydaje się to śmieszne…ale właśnie nie jest..po prostu wcześniej został oszukany.W czasie rozmowy z jednym z takich panów siedzących i trzymających swoje auto za rurę wydechową…dowiedziałem się jednego…nigdy więcej do takiego warsztatu gdzie nie można wejść na halę napraw.To mamy pierwszy wniosek …powinniśmy pozwolić wejść klientowi na halę…trochę nawet mu opowiedzieć o tym  co robimy z jego samochodzikiem…za pewne następnym razem usiądzie już wygodnie w poczekalni i narazi nas na wydatek w postaci kawy.A i zapewne opowie o tej całej sytuacji na imieninach u cioci…a także kolegom w pracy.

Wy też pewnie przeżyliście ciekawe sytuacje …pisząc Wy mam na myśli także klientów…to dawajcie swoje opowieści…..   jaroslaw.kusiak@mij.pl